Tagebuch einer Hotel-Übernahme
Wer macht eigentlich was?
Österreichs Gastronomie und Hotellerie stehen vor einer Übergabewelle. Was bewegt Übergeber, wenn sie ihr Lebenswerk der nächsten Generation anvertrauen? Und was bewegt Übernehmer, wenn sie vor der Übernahme des elterlichen Betriebs stehen? Clemens Westreicher thematisiert anhand der Tagebucheinträge einer Nachfolgerin ausgewählte Fragen zur betrieblichen Nachfolge – stimmungsvoll und emotional, wie es sich in der Betriebsübergabe eben abspielt.
Liebes Tagebuch. Papa drängt zunehmend. Er meint, dass alle wesentlichen Punkte der Übergabe unseres Hotels an mich geklärt seien. Der Übergabevertrag, ja und selbst alle Pflichtteilsverzichte der Familienmitglieder lägen unterschriftsreif vor. Nun sei es an mir, ihm mitzuteilen, wann ich in das Hotel einsteige.
Wie immer in Momenten weitreichender Entscheidungen für mein Leben suche ich das Gespräch mit meiner allerbesten Freundin. Wir verabreden uns für ein Wochenende in einem angesagten Wellnesshotel. Wie es der Zufall will, erzählt uns die SPA-Mitarbeiterin während des Peelings, dass es häufig kracht, seitdem die Junior-Chefin im Hotel tätig ist und den Wellnessbereich führt. Sie habe sich deshalb schon überlegt, eine neue Stelle zu suchen. Auf die Frage meiner Freundin, weshalb es denn häufig kracht, meinte die redselige SPA-Mitarbeiterin, dass die Senior-Chefin nahezu alle Neuerungen in den Anwendungen, welche die Junior-Chefin einführt, wieder rückgängig macht. Die Junior-Chefin tue ihr wirklich leid. Viel schwerwiegender sei jedoch, dass diese Situation für alle SPA-Mitarbeiterinnen nicht einfach sei. Häufig ist unklar, welchen Anweisungen zu folgen ist: Jenen der Senior-Chefin oder jenen der Junior-Chefin und Leiterin der SPA-Abteilung.
Aufgabe und Kompetenz
Beim Spaziergang durch den Hotelpark bringt meine liebe Freundin dann ein Thema auf, welches wir bei den bisherigen Überlegungen innerhalb der Familie zur Übergabe unseres Hotels irgendwie nicht so wirklich ansprachen. Nämlich: Was mache ich eigentlich, wenn ich im Hotel zu arbeiten beginne? Und: Habe ich die Kompetenzen, Entscheidungen zu treffen und durchzuziehen, allenfalls auch gegen den Willen meines Vaters?
Meine allerbeste Freundin ist nicht umsonst meine allerbeste Freundin. Ganz unverblümt fragt sie mich weiter: Wie äußert sich eigentlich dein Bruder, der langjährige Küchenchef und dein zukünftiger Mitarbeiter zu deiner angedachten Neupositionierung des À-la-carte-Restaurants? Und sie bohrt weiter: Wer führt die Verhandlungen über die Finanzierung des Umbaus mit der Bank?
Beim Schlummertrunk an der Hotelbar stellt meine Freundin dann jene Frage, die mich jetzt wachliegen lässt. Sie fragt mit ernstem Blick: Bis wann wollen deine Eltern im Hotel operativ tätig sein?
Das sagt der Nachfolgeberater
Die Tagebuchschreiberin findet sich in einer nicht selten anzutreffenden Situation. Der Fokus bei betrieblichen Übergaben liegt idR auf steuer-, gesellschafts-, erb- und eherechtlichen sowie haftungstechnischen Fragen.
Den Fragen nach dem Einstieg des potenziellen Nachfolgers in das Hotel, der Phase der Zusammenarbeit zwischen Senioren und Junioren und dem Zeitpunkt des Ausscheidens der Senioren aus der Führung des Hotels wird selten ausreichend Raum gegeben.
Nutzbare Erfahrungswerte für Ihre persönliche Nachfolgelösung
Wenn Sie Konflikten bei der Übergabe Ihres Hotels vorbeugen wollen, erarbeiten und vereinbaren Sie gemeinsam mit Ihren Nachfolgern
- die Aufgaben, die Verantwortung und die Kompetenzen für jede Rolle und für jede Position,
- ein Programm zur Entwicklung der Junioren zu angehenden Führungskräften und
- einen Fahrplan für die Senioren bis zum Ausscheiden aus Führung und Eigentum sowie für die Zeit danach.